CRM системы – ТОП-8 самых лучших платных и бесплатных, ссылки на официальные сайты

В статье делаем подробный обзор лучших CRM систем: характеристики, возможности, советы по внедрению.

Внедрение crm системы – важное решение, включающее не сколько финансовые затраты, а организационный момент. Ведь оно отразится на работе менеджеров по продажам и всего персонала компании. Перед выбором программы стоит ознакомиться с рейтингом лучших.

Мегаплан

Мегаплан – корпоративная crm система, полезная для малого или среднего бизнеса, выполняет ряд задач:

• оптимизация механизма работы с клиентами;
• управление проектами;
• постановка задач;
• воронки продаж;
• хранение клиентской базы.

Популярна среди бизнесменов – людям нравится простой интерфейс на русском языке, не требующий профильного образования или опыта. Гибкая система настроек позволяет сделать все «под себя». Помогает управлять продажами и персоналом в целом.

Доступна для скачивания в облаке и стандартном коробочном решении, можно управлять удаленно через смартфоны с ПО Андроид или iOS.

CRM «Простой Бизнес»

Простой бизнес – Бесплатная crm система на русском отечественного производства, предназначенная для упрощения многих процессов бизнеса: автоматически управлять финансами, проектами и сотрудниками. Клиентская база оформляется в виде таблицы с выделением контактов разными цветами по степени актуальности и прочим признакам.

Возможности crm системы:

• учет клиентов – сохранение контактов, ведение базы, документов по сделкам;
• управление проектами – диаграммы, графики продаж, календарь дел;
• ведение документооборота классическим образом (готовые шаблоны документов, отправка бумаг по email, использование ЭЦП);
• ведение бухгалтерии и складского учета (денежные расчеты, отчеты онлайн, управление складом, проводки);
• наличие коммуникаций (телефония, почтовые мессенджеры);
• управление персоналом (внутренний чат, работа удаленных сотрудников, телефонная связь).

CRM система популярна не только благодаря функционалу, но и free – тарифу для компаний, вне зависимости от количества сотрудников. Крупным организациям предлагается платная лицензия общего типа, без оплаты за персонал.

Битрикс24

Битрикс24 – эффективный инструмент для улучшения организационных процессов компании. Считается корпоративным порталом, подходящим малому бизнесу (включая стартапы) и гигантам индустрии.

Специализируется на управлении проектами, постановке задач, автоматизации документооборота, составлению отчетов и планов, также оптимизирует клиентскую базу. Бесспорный лидер в рунете, вдобавок, полностью бесплатная для небольших компаний с персоналом 12 человек (максимум).

Что дает Битрикс24:

• введение и управление клиентской базы;
• доступ к облачному хранилищу с данными;
• управление проектами и постановка задач;
• аналитика – воронки, графики продаж;
• отслеживание заказов и оплаты, складской учет;
• интеграция с сайтом компании, электронной почтой, соцсетями, 1С;
• планирование дел.

Имеет мобильные версии для ПО Андроид и iOS. Напоминает локальную сеть внутри компании, объединяющую разные отделы. Позволяет автоматизировать многие процессы и выполнять основные функции контроля продаж.

РосБизнесСофт CRM

Универсальная бесплатная crm система на русском, оцененная 10 тыс. клиентами, включая Мое Дело, Ozon.ru, Karcher и др. Состоит из 3 взаимосвязанных модулей:

1. CRM – система по управлению продажами, работе с клиентами, учету финансов, склад.
2. ERP – система по управлению производством, продажами и закупками, управление базой контрагентов, создание отчетности и пр.
3. Help Desk – автоматизация общего сервисного центра, управление складом, взаимодействие с клиентами, маркетинг и продажи.

Преимущества системы в открытости, функциональности, производительности, расширенной аналитике и простоте. 80% программы легко освоить даже новичку без опыта или знаний.

amoCRM

amoCRM – удобный инструмент для планирования и управления продажами с понятным интерфейсом и гибкой системой настроек. Пользователь сможет настроить систему под свои нужды:

• систематизация базы данных о клиентах, проведенных сделках и компаниях;
• качественное распределение задач, планирование сделок;
• полная интеграция с почтовыми сервисами и АТС;
• аналитика продаж (прогнозы, успешность, диаграммы).

Русскоязычный интерфейс, простое управление и низкие системные требования являются несравненными достоинствами программы.

FreshOffice

Многофункциональный проект, связывающий вместе финансы, документооборота, маркетинг и аналитику информации. Приятный интерфейс и продвинутая система настроек значительно упрощает работу с программой, позволяя быстро выявить нужные модули. Для новичков будут полезны обучающие материалы от разработчика. Существует облачная и коробочная версии продукта.

WireCRM

Система с простым интерфейсом и стандартным набором функций. Совместима с большинством популярных компаний, связанных с бизнесом:

• Sipuni – можно принимать звонки, отслеживать исходящие, входящие и даже пропущенные вызовы;
• ATC Дом.ru Бизнес – запись и прослушивание записей разговоров, автоматическое заполнение карточки клиента;
• Скорозвон – программа по организации «холодных» звонков;
• Инстаграм – онлайн – деятельность через социальную сеть в рамках CRM;
• Яндекс.Телефония – обслуживание звонков, карточкой клиента, сортировкой звонков;
• Мегафон – совершение обзвона через CRM систему;
• Интеграция с сайтом – данные системы будут внесены в сайт и когда клиенты будут отправлять сообщения там, CRM увидит и пошлет уведомление.

Работает функция чек-листов, с которой проще проводить аудит по эффективности продвижения сайта в системе Яндекс и другой деятельности фирмы с указанием нужных параметров и условий.

Внедрение crm системы

Решив использовать CRM систему для продаж и выбрав конкретный продукт, важно продумать стратегию внедрения. Чтобы все прошло поэтапно, не вызвав затруднений среди персонала.

Составить список из функций для программы:

Итого

Разобравшись со значением аббревиатуры CRM и изучив примеры программ, руководители смогут осознать полезность нового продукта. Однако, внедрение займет определенное время, т.к. оно принесет масштабные изменения механизма продаж и организации работы на предприятии в общем.

Привыкнуть к этому непросто. Главное не торопиться и поддерживать сотрудников на всех этапах знакомства с программой и ее применения.