CRM системы в 2022 году. ТОП самых лучших платных и бесплатных, ссылки на официальные сайты

amoCRM Бизнес

В статье делаем подробный обзор лучших CRM систем в 2022 году: характеристики, возможности, советы по внедрению.

Внедрение crm системы – важное решение, включающее не сколько финансовые затраты, а организационный момент. Ведь оно отразится на работе менеджеров по продажам и всего персонала компании. Перед выбором программы стоит ознакомиться с рейтингом лучших.

Мегаплан

Мегаплан – корпоративная crm система, полезная для малого или среднего бизнеса, выполняет ряд задач:

  • оптимизация механизма работы с клиентами;
  • управление проектами;
  • постановка задач;
  • воронки продаж;
  • хранение клиентской базы.

Мегаплан

Популярна среди бизнесменов – людям нравится простой интерфейс на русском языке, не требующий профильного образования или опыта. Гибкая система настроек позволяет сделать все «под себя». Помогает управлять продажами и персоналом в целом.

Доступна для скачивания в облаке и стандартном коробочном решении, можно управлять удаленно через смартфоны с ПО Андроид или iOS.

CRM «Простой Бизнес»

Простой бизнес – Бесплатная crm система на русском отечественного производства, предназначенная для упрощения многих процессов бизнеса: автоматически управлять финансами, проектами и сотрудниками. Клиентская база оформляется в виде таблицы с выделением контактов разными цветами по степени актуальности и прочим признакам.

Возможности crm системы:

  • учет клиентов – сохранение контактов, ведение базы, документов по сделкам;
  • управление проектами – диаграммы, графики продаж, календарь дел;
  • ведение документооборота классическим образом (готовые шаблоны документов, отправка бумаг по email, использование ЭЦП);
  • ведение бухгалтерии и складского учета (денежные расчеты, отчеты онлайн, управление складом, проводки);
  • наличие коммуникаций (телефония, почтовые мессенджеры);
  • управление персоналом (внутренний чат, работа удаленных сотрудников, телефонная связь).

CRM система популярна не только благодаря функционалу, но и free – тарифу для компаний, вне зависимости от количества сотрудников. Крупным организациям предлагается платная лицензия общего типа, без оплаты за персонал.

Sales Creatio

Sales Creatio – crm cистема по управлению всего цикла продаж, начиная с анализа потребностей клиентов до заключения сделки и контроля оплаты. Функциональные возможности Sales Creatio:

 

CRM системы в 2022 году. ТОП самых лучших платных и бесплатных, ссылки на официальные сайты

  • единая база для контактов (клиенты, контрагенты, сотрудники) с сегментацией по группам;
  • автоматически сохраняется история взаимоотношений клиентов и контрагентов;
  • управление коммуникациями – интеграция телефонии и почтовых сервисов, стандартный документооборот, общение через корпоративную сеть;
  • контроль за бизнес-процессами (проектирование, мониторинг и исполнение деятельности персонала компании);
  • управление продажами (единый реестр по продажам, определение дальнейшей тактики и прогнозы успешности заключенных сделок);
  • отслеживание заказов и счетов.

Русскоязычный интерфейс, графики и таблицы показаны наглядно с выделением цвета.

Битрикс24

Битрикс24 – эффективный инструмент для улучшения организационных процессов компании. Считается корпоративным порталом, подходящим малому бизнесу (включая стартапы) и гигантам индустрии.

Специализируется на управлении проектами, постановке задач, автоматизации документооборота, составлению отчетов и планов, также оптимизирует клиентскую базу. Бесспорный лидер в рунете, вдобавок, полностью бесплатная для небольших компаний с персоналом 12 человек (максимум).

 

Битрикс24

Что дает Битрикс24:

  • введение и управление клиентской базы;
  • доступ к облачному хранилищу с данными;
  • управление проектами и постановка задач;
  • аналитика – воронки, графики продаж;
  • отслеживание заказов и оплаты, складской учет;
  • интеграция с сайтом компании, электронной почтой, соцсетями, 1С;
  • планирование дел.

Имеет мобильные версии для ПО Андроид и iOS. Напоминает локальную сеть внутри компании, объединяющую разные отделы. Позволяет автоматизировать многие процессы и выполнять основные функции контроля продаж.

РосБизнесСофт CRM

Универсальная бесплатная crm система на русском, оцененная 10 тыс. клиентами, включая Мое Дело, Ozon.ru, Karcher и др. Состоит из 3 взаимосвязанных модулей:

  1. CRM – система по управлению продажами, работе с клиентами, учету финансов, склад.
  2. ERP – система по управлению производством, продажами и закупками, управление базой контрагентов, создание отчетности и пр.
  3. Help Desk – автоматизация общего сервисного центра, управление складом, взаимодействие с клиентами, маркетинг и продажи.

Преимущества системы в открытости, функциональности, производительности, расширенной аналитике и простоте. 80% программы легко освоить даже новичку без опыта или знаний.

amoCRM

amoCRM – удобный инструмент для планирования и управления продажами с понятным интерфейсом и гибкой системой настроек. Пользователь сможет настроить систему под свои нужды:

amoCRM

  • систематизация базы данных о клиентах, проведенных сделках и компаниях;
  • качественное распределение задач, планирование сделок;
  • полная интеграция с почтовыми сервисами и АТС;
  • аналитика продаж (прогнозы, успешность, диаграммы).

Русскоязычный интерфейс, простое управление и низкие системные требования являются несравненными достоинствами программы.

FreshOffice

Многофункциональный проект, связывающий вместе финансы, документооборота, маркетинг и аналитику информации. Приятный интерфейс и продвинутая система настроек значительно упрощает работу с программой, позволяя быстро выявить нужные модули. Для новичков будут полезны обучающие материалы от разработчика. Существует облачная и коробочная версии продукта.

WireCRM

WireCRM

Система с простым интерфейсом и стандартным набором функций. Совместима с большинством популярных компаний, связанных с бизнесом:

  • Sipuni – можно принимать звонки, отслеживать исходящие, входящие и даже пропущенные вызовы;
  • ATC Дом.ru Бизнес – запись и прослушивание записей разговоров, автоматическое заполнение карточки клиента;
  • Скорозвон – программа по организации «холодных» звонков;
  • Инстаграм – онлайн – деятельность через социальную сеть в рамках CRM;
  • Яндекс.Телефония – обслуживание звонков, карточкой клиента, сортировкой звонков;
  • Мегафон – совершение обзвона через CRM систему;
  • Интеграция с сайтом – данные системы будут внесены в сайт и когда клиенты будут отправлять сообщения там, CRM увидит и пошлет уведомление.

Работает функция чек-листов, с которой проще проводить аудит по эффективности продвижения сайта в системе Яндекс и другой деятельности фирмы с указанием нужных параметров и условий.

Внедрение crm системы

Решив использовать CRM систему для продаж и выбрав конкретный продукт, важно продумать стратегию внедрения. Чтобы все прошло поэтапно, не вызвав затруднений среди персонала.

Составить список из функций для программы:

Модули Описание
Учета клиентов Будут содержаться все данные по клиентам, включая историю взаимоотношений с ними.
Управление продажами С воронкой продаж, где показана каждая сделка по этапам.
Автоматизация бизнес — процессов С постановкой задач, отправлением СМС – рассылок, возможности менять данные по объектам и отправлять уведомления о важных датах (сроки окончания договора, дни рождения, дата оплаты).
Аналитика, отчеты Наглядные графики и диаграммы с информацией в режиме реального времени.
Управление задачами Выполненное для удобства руководителя, чтобы он моментально получал необходимые сообщения о делах
Интеграция С почтой, телефонией, сайтами, социальными сетями и другими видами связи.
Понятный интерфейс для программирования Гибкая система настроек с 1С, ПО, мобильными приложениями.

Итого

Разобравшись со значением аббревиатуры CRM и изучив примеры программ, руководители смогут осознать полезность нового продукта. Однако, внедрение займет определенное время, т.к. оно принесет масштабные изменения механизма продаж и организации работы на предприятии в общем.

Привыкнуть к этому непросто. Главное не торопиться и поддерживать сотрудников на всех этапах знакомства с программой и ее применения.

GoInCome.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector